上海：关于征集上海 “数字伙伴计划·微站点”及相关数字助老体验产品的通知

相关单位：

为贯彻国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》及本市《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》等文件精神，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在市数字化办指导下，市经济信息化委联合社会组织、企业、市民志愿者共同开展上海“数字伙伴计划”，项目于2021年7月正式发布。同年底入选国家发改委全国“第一批运用智能技术服务老年人示范案例”。

为进一步扩大“数字伙伴计划”服务范围和服务内容，带动数字养老产业发展，结合前期全市153家“数字伙伴计划·微站点”开设试点经验，现拟在全市开展“数字伙伴计划·微站点”及相关体验产品征集活动，常态化设立微站点，在部分有条件的微站点开设数字为老服务产品体验，阵地化开展数字助老服务，实现“弥合数字鸿沟”工作向“家门口”的延伸，努力帮助更多老年人成为数字时代“新用户”。现通知如下：

一、“微站点”申报对象及条件

1.面向在本市范围内有可自主支配/运营场地的各类企事业单位；

2.申报单位应为中国大陆境内注册的独立法人；

3.申报单位有便捷的服务体系和较强的资源整合能力。

二、“微站点”主要内容及要求

1.建设常态化“微站点”服务空间

在“有场地、有人员、有活动、有功能”的基础上，利用单位空间资源设立上海“数字伙伴计划·微站点”，建设服务多元、便利民生的常态化“弥合数字鸿沟”服务空间。

2.开展阵地化数字助老工作

充分发挥“微站点”辐射带动效应，积极与周边社区互动，阵地化开展丰富多元的数字助老工作，包含但不限于定点答疑、知识宣贯、能力培训、体验交流。

3.做好宣传推广和经验总结

充分利用各类媒体和信息渠道，围绕“微站点”活动成果、特色经验、优秀事迹等内容开展社会宣传，营造良好的“弥合数字鸿沟”社会氛围。同时，及时总结“微站点”工作经验和实践成果，提炼出可复制可推广可借鉴的服务模式和方法路径。

三、“微站点”申报类型及标准

上海“数字伙伴计划·微站点”实行1至3级分级建设/管理机制。一级需实现可为老人定点咨询、答疑帮办，弥合数字服务“使用沟”；二级需能为老人开设数字技能学习活动（如培训人手不足，市数字化办可安排相关志愿者参与），弥合数字技能“知识沟”；三级需设立数字助老产品体验区域（体验的产品为本次通知征集的相关数字助老产品），弥合数字产品“接入沟”。具体分级标准如下：

四、关于数字助老体验产品的征集

全市设立的三级“微站点”中将集中展示相关数字助老产品，让老年人更方便的进行体验。为落实市民政局、市经信委、市交通委、市卫健委、市申康中心共同印发的《关于印发为老服务“一键通”场景推广应用工作方案》文件精神，本次征集以“为老服务一键通”产品为主，符合条件、希望在站点中向老年人进行数字产品展示和体验的企业，可以积极申报。详细申报要求见附件。

五、申报流程及时间

1.申报阶段（2022年10月31日-11月30日）

申报单位需按照填报说明填写《上海数字伙伴计划“微站点”单位申报书》（见附件），经审核后，于11月30日下午15:00前将申报书敲章版扫描件发送至digitalpartner@sscdi.cn。

2.评审阶段（2022年12月1日-12月31日）

市数字化办将组织专家和市民开展微站点和体验产品评审，重点审核申报单位可自主支配空间服务内容、执行能力以及可展示产品情况等。包含但不限专家评审会、专家实地调研、市民体验评价、网上投票等。

3.推广阶段（2023年1月-12月）

“微站点”征集评审结果将在相关官方网站以及媒体上对社会公示，其中，优秀“为老服务一键通”数字助老体验产品将投放至三级“微站点”进行展示，并定期组织体验活动，邀请市、区级媒体进行宣传报道。

六、相关支持

市经济信息化委将对每年“微站点”服务情况做出评分。对于服务质量好、服务市民较多、社会口碑好的微站点将给予适当奖励和资金支持。对于列入清单的体验产品，在每年的上海市城市数字化转型专项资金中将优先支持，并协调参与上海市政府部门组织的各类养老和数字化展览展示。

附件：上海“数字伙伴计划·微站点”申报书

上海市经济和信息化委员会

          2022年11月17日

（联系人：陈兴杰17602120140，石宇18918883952）